Tiempo de entrega y costos:

Envíos a Francia metropolitana, Córcega y Mónaco:

Entrega según la lista de precios de Colissimo

Plazo medio de entrega entre 5 y 7 días laborables.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dispones de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega para presentar una solicitud de reembolso o cambio de los artículos que hayas comprado.

Para calificar para una devolución:

  • El producto nunca debe haber sido utilizado. El paquete puede haber sido abierto para inspeccionar su contenido pero no debe mostrar signos de uso o desgaste.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Usted será responsable por pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. En algunos casos, los gastos de envío pueden ser reembolsados.

Para ello, complete el formulario de devolución en línea, sección “Contáctenos”.

IHay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten algunas piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

1. Primero indique que se trata de una solicitud de reembolso o cambio.

2. En el cuerpo del email, indica el número de pedido y recuerda tu nombre, primer nombre y dirección de entrega.

3. Indique por qué desea devolver el artículo.

– Asegúrese de que los artículos estén en su estado original y que todas las etiquetas estén adheridas. De lo contrario, no podremos aceptar los productos devueltos ni reembolsarle.

– Una vez que se haya aceptado su solicitud, le enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluye la dirección de envío y las instrucciones para devolver el artículo.

– Te recordamos que los gastos de envío siguen siendo tu responsabilidad.

– Deberá enviarnos su número de paquete como comprobante de envío. Necesitamos esta prueba en caso de que el proveedor extravíe el producto. De hecho, si el transportista extravía el producto devuelto y no tenemos prueba de envío, Domaine Demol se reserva el derecho de no cambiar o reembolsar el producto.

Le recomendamos encarecidamente que nos devuelva el paquete por Colissimo.

Le recomendamos que elija un modo de transporte con número de seguimiento. En efecto, Domaine Demol no se hace responsable de la pérdida, robo o daño que los Productos devueltos puedan sufrir durante su transporte.

REEMBOLSO

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.

Si el artículo es rechazado por Domaine Demol, se devuelve al Cliente a cargo de Domaine Demol sin que el Cliente pueda exigir compensación alguna.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, tan pronto como sea posible.

Reembolso tardío?

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico: earldemol@gmail.com.

INTERCAMBIO

Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete.

Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso, dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un e-mail a earldemol@gmail.com o a través de nuestro formulario de devolución en línea.